Ketahui pendapat dari karyawan Anda berdasarkan pertanyaan Open-ended.
Pertanyaan Open-ended sering dianggap penting dalam mengumpulkan umpan balik. Mereka memberikan informasi secara terperinci dan mendalam yang dapat menginformasikan tindakan yang tepat. Dengan data kualitatif yang dikumpulkan, Anda benar-benar membaca apa yang mungkin atau mungkin tidak dikatakan jika pertanyaan disampaikan secara langsung.
Anda dapat menelusuri jawaban atas pertanyaan yang ditetapkan selama Survey Question Setup melalui Tab Open-ended.
Panel kiri menampilkan Daftar Pertanyaan untuk siklus tertentu, yang dapat Anda gunakan untuk mengganti jawaban untuk pertanyaan yang berbeda.
Mengumpulkan umpan balik hanyalah langkah pertama. Saat Anda mengumpulkan lebih banyak respons dari waktu ke waktu, baik itu secara numerik sebagai Engagement Score, rasio melalui eNPS score, atau respons verbatim melalui pertanyaan Open-ended, Anda sedang membangun gudang data untuk membuat keputusan yang benar-benar akan berdampak pada organisasi Anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara menyajikan data Anda melalui Analisis Topik, lihat tautan ini AI in HR: Topic analysis and retagging.
Saat manajer mengeksplor lanskap baru people analytics, menggunakan data untuk menginformasikan tindakan Anda memerlukan pendekatan yang bijaksana untuk memahami, mengukur, dan menganalisis masalah yang dihadapi organisasi Anda. Pendapat subjektif yang dikumpulkan dari karyawan Anda harus berkembang menuju tindakan yang terinformasi.
Bagaimana Cara Menggunakan Pertanyaan Open-Ended
Mengetahui kapan harus menggunakan pertanyaan open-ended sama pentingnya dengan pertanyaan open-ended mana yang harus diajukan. Pertanyaan open-ended adalah yang paling berguna ketika mereka mengumpulkan masukan dan ide tentang topik yang sangat spesifik. Oleh karena itu, seringkali sangat populer untuk menyisipkan pertanyaan open-ended setelah pertanyaan skala opini (open scale) untuk mengekstrak informasi yang lebih spesifik.
Misalnya, setelah pertanyaan eNPS "Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan XYZ sebagai tempat bekerja kepada teman dan keluarga?", Anda mungkin ingin menambahkan pertanyaan open-ended "Apa alasan jawaban Anda di atas?" untuk menggali informasi lebih lanjut ke dalam faktor-faktor yang mendorong advokasi karyawan.
Di EngageRocket, kami telah melihat pertanyaan open-ended berikut yang digunakan secara efektif dalam survei karyawan:
- Jika Anda dapat mengubah satu hal tentang organisasi untuk menjadikannya tempat bekerja yang lebih baik, apakah itu? Ini adalah versi praktis dari pertanyaan "tongkat ajaib" yang populer dan termasuk dalam rangkaian pertanyaan default EngageRocket.
- Nilai-nilai inti perusahaan saya adalah... Check-in untuk melihat apakah karyawan Anda benar-benar memahami nilai-nilai yang ingin dijunjung oleh organisasi Anda.
- Apa satu hal yang paling Anda hargai dari manajer Anda?
- Apa satu hal yang akan meningkatkan produktivitas Anda hari ini?
- Apakah ada sesuatu yang ingin Anda bagikan yang tidak tercakup dalam survei ini? Pertanyaan umum yang mungkin ingin Anda tambahkan tepat di akhir.
Tip: Perhatikan bahwa meskipun mungkin bijaksana untuk mengajukan pertanyaan open-ended, membebani survei dengan terlalu banyak pertanyaan dengan tipe ini akan berdampak negatif pada partisipasi dan kualitas data yang dikumpulkan. EngageRocket merekomendasikan bahwa untuk setiap survei, tidak lebih dari 3 pertanyaan open-ended yang disertakan.
Jika Anda memiliki pertanyaan untuk kami, kirimkan email kepada kami di support@engagerocket.co kami siap membantu!