Pahami bagaimana skor keseluruhan ditabulasi dan pelajari bagaimana menafsirkannya sebagai bentuk tindak lanjut.
Di EngageRocket, kami menggunakan skala Likert 5 poin untuk semua survei kami karena kami menghargai opsi netralitas! Untuk artikel ini, kami akan membuat referensi untuk menggunakan skala 5 poin tetapi perhatikan bahwa Anda dapat memutuskan skala penilaian yang ingin Anda gunakan dalam survei Anda sendiri.
Skor keseluruhan di dashboard Anda dihitung dengan jumlah semua respons pertanyaan dibagi dengan jumlah total respons pertanyaan bagi tipe pertanyaan "counted to overall score". Untuk tangkapan layar di bawah, skor keseluruhan dapat diartikan sebagai 4,23 dari 5.
Catatan: Semua skor driver yang ditampilkan di dasbor mengambil rata-rata semua skor pertanyaan, baik yang dicentang maupun yang tidak dicentang untuk "count to overall score". Dengan demikian, skor driver perlu dihitung secara terpisah jika beberapa pertanyaan diperiksa dan yang lainnya tidak.
Anda akan menemukan skor keseluruhan di bawah Survey Overview di dashboard Anda serta di menu statistik teratas. Dashboard Anda secara visual menampilkan kumpulan metrik yang konsisten yang dapat digunakan oleh organisasi Anda pada titik waktu tertentu (cross-sectional), dan Anda juga dapat melacak metrik ini dari waktu ke waktu (longitudinal). Manager akan dengan mudah mengkomunikasikan tren di seluruh siklus dengan mengekspor hasil ke PDF atau excel bagi para stakeholders.
Bagaimana Cara Mendapatkan Skor yang Baik?
Jika ini adalah pengukuran pertama Anda, skor Anda akan berfungsi sebagai dasar Anda. Setiap peningkatan skor ke depan akan dianggap sebagai kabar baik.
Dashboard kami juga memberi tahu Anda tentang perubahan skor keseluruhan dari siklus survei sebelumnya dan tren data secara grafis dari waktu ke waktu.
Jika Anda menggunakan Kuesioner Keterlibatan Default EngageRocket, Anda dapat mengambil data benchmark di bawah Compare Segment di panel kiri.
Di EngageRocket, kami berhati-hati agar tidak terlalu menekankan skor keseluruhan. Pada akhirnya, tindakan pasca-pengukuran yang benar-benar penting! Selami data lebih dalam dengan menjelajahi Compare Segments, tempat Anda dapat membagi dan memilah data untuk memahami area mana dari organisasi Anda yang perlu diprioritaskan untuk ditindaklanjuti. Anda juga dapat membaca tanggapan terperinci dari karyawan Anda melalui tab Pertanyaan Open-ended.
Jika Anda memiliki pertanyaan untuk kami, kirimkan email kepada kami di support@engagerocket.co kami siap membantu!