Pahami kemungkinan kesalahan yang dapat muncul saat mengunggah daftar karyawan Anda, dan cara terbaik untuk mengatasinya.
Kesalahan Umum 1 - Nama Kolom yang Valid
Nama Column Header tidak dapat dirubah, karena mereka harus memetakan ke Atribut yang telah Anda pilih. Pastikan untuk hanya menggunakan template yang telah Anda unduh dari EngageRocket. Jika Anda berubah pikiran mengenai Attributes apa yang dapat Anda lacak untuk organisasi Anda, Anda dapat merubahnya dari Attributes Page yang terletak dibawah Manage Employees, dan lakukan perubahan di halaman tersebut. Setelah perubahan yang Anda lakukan telah sesuai, export template excel dari platform EngageRocket sebagai populasi Anda. Sebagai tambahan referensi untuk cara mengedit Attributes Anda, klik artikel berikut untuk informasi lebih lanjut mengenai Pengaturan Attribut.
Kesalahan Umum 2 - Kesalahan Memasukkan Data
Setiap karyawan diidentifikasi terlebih dahulu dengan Email Address mereka dan kemudian bagian Unique Identifier. Jika organisasi Anda memiliki karyawan yang tidak memiliki alamat email, kolom Email Address dapat dikosongkan, tetapi kolom Unique Identifier harus diisi. Jika ada perbedaan antara 2 kolom ini, aplikasi interface kami akan menginformasikan kepada pengguna atas hal ini selama proses pengunggahan.
Manager harus memiliki entri terpisah untuk mereka jika mereka terdaftar sebagai manajer orang lain di kolom Manager's Email. Tidak melakukannya akan menghasilkan kesalahan di mana sistem mengizinkan pengunggahan semua entri yang benar, tetapi mencegah profil Manager dibuat untuk data yang hilang. Pesan kesalahan akan mengatakan "The following manager emails do not exist and were not added as manager to users".
Kesalahan Umum 3: Manajer melaporkan kepada diri mereka sendiri
Masalah potensial lain yang dapat muncul adalah menambahkan email manager di kolom Manager's Email sendiri. Jika seorang manager tidak memiliki orang untuk melapor di atasnya, entri Manager's Email untuk manager tersebut harus kosong.
Kesalahan Umum 4: Duplikasi email atau Unique ID
Alamat email atau Unique ID harus berbeda untuk setiap karyawan. Mencoba mengunggah karyawan dengan Unique ID yang sama akan menghasilkan error. Ingatlah bahwa bagian ini sangat sensitif untuk huruf besar/kecil, jadi ID seperti '001' tidak sama dengan '1'.
Kesalahan Umum 5: File Format Error
Menyimpan file dalam format selain .xls atau .xlsx: Beberapa format file database disimpan dalam format .csv secara default tetapi ini tidak dibaca oleh EngageRocket. Anda harus menyimpannya dalam format .xls atau .xlsx agar berhasil mengimpor database tersebut. Makro atau Filter aktif di File: File apa pun yang memiliki Makro atau Filter aktif apa pun yang aktif di dalam file akan menghasilkan kesalahan selama pengunggahan. Ingatlah untuk menghapus semua pemformatan tambahan sebelum mencoba mengunggah Employee List Anda yang telah selesai.
Kesalahan Umum 6: Plan Limit
Anda hanya dapat menambahkan pengguna berbayar (paid users) sebanyak paket langganan Anda. Mencoba menambahkan pengguna berbayar tidak akan diizinkan tanpa memperbarui Paket Langganan Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan untuk kami, kirimkan email kepada kami di support@engagerocket.co kami siap membantu!