Akses Pengguna: Hal Utama!

Pahami cara kerja hierarki dalam sistem kami sehingga Anda dapat menetapkannya dalam data yang Anda unggah.

Di EngageRocket, kami telah menetapkan 3 pengguna berbeda:

  1. Company Administrator

  2. Manager

  3. Employee

Company Administrator mengontrol semua fitur penting, seperti Mengunggah Karyawan di basis data kami, Pengaturan Survei, dan Mengelola Komunikasi. Mungkin ada beberapa Administrator Perusahaan untuk satu perusahaan, karena pengguna ini bertanggung jawab untuk menyesuaikan pengalaman survei untuk perusahaan mereka. Mereka memiliki akses ke semua rekaman survei, dan dalam kebanyakan kasus, akses ke Respons Survei dari semua pengguna. Perhatikan bahwa ini dapat memengaruhi Kerahasiaan Data Anda, dan karena itu Anda tidak boleh memiliki lebih banyak administrator dari yang diperlukan. 

Manager, di sisi lain, memiliki akses ke Dashboard, dan hanya hasil dari Team nya. Penting untuk diingat bahwa Manager ini tidak dapat membuat survei sendiri dan tidak memiliki akses ke informasi pribadi di luar yang dibutuhkan.

Jenis pengguna terakhir, Karyawan (employee), hanya memiliki akses ke Survey saat mereka menerima tautan untuk mengirimkan tanggapan mereka, selama periode Siklus Survey. Mereka tidak akan memiliki akses masuk atau kredensial apa pun, dan hanya perlu mengetahui Unique ID mereka untuk mengakses Survey jika mereka tidak memiliki alamat email.

Mengapa ini penting untuk diketahui?

Saat mengunggah daftar karyawan Anda, mungkin ada banyak kesalahan yang dapat muncul jika pengguna platform kami tidak dipetakan dengan benar saat mengunggah Daftar Karyawan.

Pastikan untuk mengikuti dan memahami ide-ide penting ini:

  1. Seorang Manager tidak dapat menjadikan dirinya sebagai manager mereka sendiri, di kolom Manager's email dalam spreadsheet Excel yang Anda unggah.
  2. Ada tingkatan untuk akses antara Manager. Jika Manager bernama Jane melapor ke Manager lain bernama John, John akan dapat melihat hasil survei dari semua Karyawan yang melapor ke Jane. Logika dalam izin akses ini meluas ke John sebagai Manager, dan siapa pun di atasnya. Anda tidak perlu memberikan hak kepada seseorang sebagai Company Admins agar mereka dapat melihat hasil di sepanjang hierarki.

Segala perbedaan dalam file Excel Anda dapat menghalangi keberhasilan untuk mengunggah Karyawan/Manager Anda. 

Kami harap artikel ini membantu untuk troubleshooting segala kesalahan yang Anda hadapi dalam proses mengunggah file.

Jika Anda memiliki pertanyaan untuk kami, kirimkan email kepada kami di support@engagerocket.co kami siap membantu!